Verpackungen im Medizinbereich als neuer Absatzmarkt

Diese Fallstudie* beschreibt ein Innovationsprojekt in einem mittelständischen Unternehmen der Verpackungsindustrie. Das Unternehmen, hier im weiteren "InnoPack" genannt, stellt hochwertige Behälter aus Kunststoffen her und ist ein anerkannter Verpackungsspezialist mit einem guten Ruf in der Herstellung von Standardlösungen.

Die Ausgangsbasis für die Beratung durch die GiMA consult war ein stagnierender Absatz der Produkte.

Die zu lösenden Kernfragen waren:

• Wie kann der Umsatz gesteigert werden?
• Welche Art von Innovation braucht das Unternehmen?
• Welche Verpackungslösungen werden in Zukunft nachgefragt?

Schritt 1: Ist-Analyse
Zunächst wurden die im Unternehmen vorhanden Kundendaten und Zahlen zu den Produktabsätzen im Rahmen einer ABC-Analyse  untersucht und aufbereitet. Insbesondere die Hauptkunden bzw. Hauptkundengruppen wurden dabei betrachtet. Das Ergebnis war eine detailliertes Kunden- und Produkt-Cluster.

Schritt 2: Innovations-Workshop
Die aufbereiteten Daten wurden im Rahmen eines Innovationsworkshops vorgestellt und gemeinsam mit den Führungskräften und Mitarbeitern analysiert. Der Fokus des Workshops lag darauf, herauszufiltern, welche Kundengruppen in Zukunft das höchste Marktpotenzial haben. Wesentliches Merkmal dieser Phase war, dass das spezifische Know-how von Mitarbeitern aus unterschiedlichen Abteilungen der InnoPack eingebracht wurde. Als eine Kundengruppe mit hohem Marktpotenzial wurde die Medizintechnik identifiziert. Insbesondere diese Kunden verlangen nach neuen Verpackungslösungen.

Schritt 3: Strukturierte Vor-Ort-Interviews bei Schlüsselanwendern
Für die Kundengruppe Medizintechnik wurden fünf Schlüsselkunden ausgesucht und der Vertrieb, sowie die Entwicklungsabteilungen dieser Unternehmen für ein Interview angefragt. Basis für die Vor-Ort-Interviews war ein von der GiMA consult entwickelter und getesteter Fragebogen. In den Gesprächen wurden insbesondere Ansatzpunkte für für die Verwendung von InnoPack-Produkten sowie zukünftige Verpackungslösungen der Kunden diskutiert.

Schritt 4: Innovationsreport
Die Ergebnisse der Interviews, sowie die Handlungsempfehlungen wurden in einem Innovationsreport zusammengefasst. Ein Hauptergebnis der Interviews war, dass in Zukunft verstärkt platzsparende Blister-Verpackungen (Sichtverpackungen) eingesetzt werden. Aufwendigere Kunststoff-Verpackungen stellten sich nur in speziellen Fällen als attraktiv heraus. Zudem müssen die Produktionseinrichtungen den aktuellen Hygiene-Standards der Unternehmen aus der Medizintechnik angepasst werden, um einen durchgehenden unternehmensübergreifenden Produktionsprozess zu gewährleisten.

Schritt 5: Umsetzung
Als Ergebnis der Interviews wird bei InnoPack der Entwicklungsbereich weiter ausgebaut. Mit der Entwicklung von individuellen Verpackungslösungen sollen neue Kunden gewonnen werden. Zudem wird ein Investitionsprogramm zur Sicherstellung der geforderten Hygiene-Standards gestartet.

Ergebnis:
Die Positionierung von InnoPack als Systemanbieter wird konsequent weiter verfolgt. Die Produktpalette wurde um innovative Produkte angereichert, neue Marktpotenziale wurden identifiziert. In weiteren Schritten werden zur Zeit zusätzliche, für das Unternehmen interessante, Kundengruppen untersucht.


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* Das Vorgehen war in diesem Fall abgestimmt auf die vorgefundene Situation und die Vorgaben des Auftrags - Innovationsberatung erfordert stets individuelle Lösungen, insofern ist der beschriebene Ablauf rein beispielhaft. Im Zuge der Angebotserstellung wird von der GiMA consult immer ein angepasster Beratungsplan entwickelt.