Der Erfolg eines Unternehmens hängt heute mehr denn je von marktorientiertem Handeln ab. Das Verständnis von Märkten und Kunden nicht nur in den Marketingabteilungen ist hierfür eine grundlegende Voraussetzung. Dieses Seminar wendet sich an Führungskräfte und Entscheider, die nicht über eine betriebswirtschaftliche bzw. marketingorientierte Ausbildung verfügen und ihre Fachkenntnisse um Marketingwissen ergänzen möchten.

Inhalt

• Einführung in die Welt des Marketings
• Die Einordnung des Marketing innerhalb des Unternehmens
• Instrumente und Methoden des Marketings
• Marktsegmentierung
• Marktforschung
• Kundenverhalten / Kaufverhalten
• Kundenzufriedenheitsmanagement (CRM)
• Wettbewerberbeobachtung und Konkurrenzanalyse
• Analyse der Marketingsituation im eigenen Unternehmen

• Erstellen eines Marketingkonzepts:

1. Vorgehensweise bei der Ableitung von Marketingzielen
2. Auswahl von Marketingstrategien
3. Die Festlegung der Maßnahmen und Aktionen im Marketing-Mix; Produktpolitik, Mix der Verkaufsbedingungen, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik 

Bei diesem Seminar werden die Teilnehmer mit ausgewählten theoretischen und praktischen Inhalten anhand von konkreten Beispielen aus der Praxis und mit Hilfe von Fallstudien durch das Thema geleitet. Grundkenntnisse des Marketingprozesses und deren praktische Umsetzung stehen im Seminarmittelpunkt. Sie werden befähigt, sich auf dem Gebiet des Marketing zu orientieren und sicher mit Marketingbegriffen umzugehen. Am Ende des Seminars werden Sie in der Lage sein, ein Marketingkonzept zu erstellen und dieses umzusetzen

Zielgruppe
Führungskräfte, Entscheider und Entscheidungsvorbereiter (Assistenten, Sachbearbeiter/Sekretärinnen, etc.), die nicht über eine betriebswirtschaftliche Ausbildung verfügen bzw. ihre Fachkenntnisse um praxisorientiertes Marketingwissen ergänzen möchten

Methode
Vortrag, Fallstudien, Übungen und Diskussion